อ้างอิง

ยืนยันเอกสารของคุณผ่านมือถือได้เลย

เราเปิดให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนผ่านหน้าบัญชีบนมือถือได้ทันที หลังจากที่คุณยืนยันข้อมูลเรียบร้อย คุณจะสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy ได้ตามขั้นตอนมาตรฐาน

ส่งเอกสารผ่านมือถือตรวจสอบภายในวันเดียวกันเปิดสิทธิ์ถอนเต็มรูปแบบรองรับบัตรประชาชนและพาสปอร์ต
SCB24 ยืนยันเอกสารของคุณผ่านมือถือได้เลย
มาตรฐานตรวจสอบ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลส่วนตัว

การยืนยันเอกสารของคุณผ่านขั้นตอนที่ปลอดภัยและเป็นไปตามมาตรฐานการเก็บรักษาข้อมูล ทีมงานของเราตรวจสอบเอกสารแต่ละชิ้นด้วยความระมัดระวัง โดยใช้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนเท่านั้น ไฟล์ทั้งหมดถูกเข้ารหัสและจัดเก็บในระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่เหมาะสมและไม่ถูกนำไปใช้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ เราปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสไฟล์

เอกสารทุกชิ้นที่อัปโหลดผ่านหน้าบัญชีจะถูกเข้ารหัสทันทีก่อนจัดเก็บ ทำให้ข้อมูลส่วนตัวของคุณไม่สามารถถูกเข้าถึงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต แม้ในกรณีที่มีการพยายามเข้าถึงระบบจากภายนอก

ทีมตรวจสอบเฉพาะทาง

เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการอบรมและได้รับสิทธิ์เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงเอกสารของคุณ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องและอนุมัติบัญชี ทุกการเข้าถึงถูกบันทึกและตรวจสอบเป็นประจำ

ระยะเวลาเก็บรักษา

เอกสารจะถูกเก็บไว้เฉพาะระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือจนกว่าบัญชีของคุณจะปิด หลังจากนั้นไฟล์จะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลไม่ถูกเก็บไว้นานเกินความจำเป็น

นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับภูมิภาคของคุณ คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานข้อมูลได้จากหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว รวมถึงสิทธิ์ในการขอเข้าถึงหรือลบข้อมูลของคุณเอง

ช่วยเหลือตรวจสอบ

ช่องทางสนับสนุนเมื่อส่งเอกสาร

เราเตรียมช่องทางช่วยเหลือไว้สำหรับทุกขั้นตอนการยืนยันตัวตน ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายภาพบัตรประชาชน การอัปโหลดหลักฐานที่อยู่ หรือการรอผลตรวจสอบจากทีมงาน หากพบปัญหาหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตได้ทันทีผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุด ทีมงานจะช่วยตรวจสอบสถานะเอกสารและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้ชัดเจน เพื่อให้บัญชีของคุณผ่านการยืนยันโดยเร็วที่สุด

แชทสดในแอป เปิดแชทจากหน้าบัญชีเพื่อถามเกี่ยวกับสถานะเอกสารหรือรูปแบบไฟล์ที่ต้องการ ทีมงานจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำเฉพาะกรณีของคุณ รวมถึงแจ้งหากต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม
อีเมลสนับสนุน ส่งอีเมลพร้อมแนบสำเนาเอกสารที่มีปัญหา เช่น ภาพไม่ชัดหรือข้อมูลไม่ตรงกับบัญชี ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด
คำถามยอดนิยม เช็คหน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนเพื่อดูตัวอย่างเอกสารที่ยอมรับ ขนาดไฟล์ที่เหมาะสม และระยะเวลาการตรวจสอบโดยเฉลี่ย ช่วยลดเวลารอคอยและทำให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์เร็วขึ้น
SCB24 เราตรวจสอบเอกสารอะไรบ้าง

เราตรวจสอบเอกสารอะไรบ้าง

หลังจากที่คุณเปิดบัญชีกับเราเรียบร้อย เราจะขอให้คุณส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่มีรูปภาพชัดเจนมาให้ทีมของเราตรวจสอบ โดยคุณสามารถถ่ายรูปเอกสารผ่านกล้องมือถือแล้วอัปโหลดผ่านหน้าบัญชีได้ทันที เราจะตรวจสอบว่าชื่อและนามสกุลในเอกสารตรงกับข้อมูลที่คุณกรอกตอนสมัครหรือไม่ และจะตรวจสอบว่าเอกสารยังไม่หมดอายุ กระบวนการนี้ช่วยให้เรามั่นใจว่าบัญชีของคุณเป็นของคุณจริง และช่วยปกป้องเงินในบัญชีของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หลังจากที่ทีมของเราอนุมัติเอกสารเรียบร้อย คุณจะสามารถถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้โดยไม่มีข้อจำกัดจำนวนครั้งหรือจำนวนเงิน

คำศัพท์ยืนยันเอกสารที่ควรรู้

เมื่อคุณยืนยันตัวตนกับ SCB24 คุณจะเจอคำศัพท์บางคำที่เราใช้ในระบบบัญชี เราอธิบายคำที่พบบ่อยไว้ตรงนี้ เพื่อให้คุณเข้าใจขั้นตอนและรู้ว่าแต่ละเอกสารใช้ทำอะไร ไม่ว่าจะเป็นการอัปโหลดรูปบัตรประชาชน การถ่ายภาพหน้าตรง หรือการรอผลตรวจสอบจากทีมงาน แต่ละคำมีความหมายชัดเจนและเชื่อมโยงกับความปลอดภัยของบัญชีคุณโดยตรง

01
KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนที่แพลตฟอร์มใช้ตรวจสอบว่าคุณคือเจ้าของบัญชีจริง โดยขอให้ส่งเอกสารประจำตัวและรูปถ่ายหน้าตรงเพื่อเปรียบเทียบ

02
เอกสารประจำตัวที่ยอมรับ

บัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ ต้องเห็นข้อมูลทั้งหมดชัดเจน ไม่มีมุมพับหรือแสงสะท้อนบดบังตัวอักษร เราจะเก็บภาพเอกสารไว้ในระบบตามกฎหมายท้องถิ่นของภูมิภาคคุณ

03
Selfie Verification

ขั้นตอนถ่ายรูปหน้าตรงพร้อมถือบัตรประจำตัวหรือกระดาษที่เขียนวันที่ เพื่อให้ทีมตรวจสอบเปรียบเทียบใบหน้าคุณกับภาพในเอกสาร เป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนบัญชีผ่านการยืนยันเต็มรูปแบบ

04
ระยะเวลาตรวจสอบ

หลังจากคุณส่งเอกสารและรูปครบ ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 24-48 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับปริมาณคำขอในช่วงนั้น เราจะแจ้งผลผ่านอีเมลหรือข้อความในบัญชีทันทีที่ตรวจเสร็จ

05
เอกสารไม่ผ่าน

หากภาพเอกสารไม่ชัด หมดอายุ หรือข้อมูลไม่ตรงกับชื่อบัญชี เราจะส่งอีเมลแจ้งเหตุผลและขอให้คุณอัปโหลดใหม่ คุณสามารถส่งซ้ำได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

06
การถอนเงินก่อนยืนยัน

บัญชีที่ยังไม่ผ่าน KYC สามารถฝากและเล่นได้ตามปกติ แต่คำขอถอนเงินจะถูกพักไว้จนกว่าคุณจะส่งเอกสารครบและผ่านการตรวจสอบ เป็นมาตรการป้องกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันเอกสาร

เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับขั้นตอนยืนยันตัวตนไว้ตรงนี้ ครอบคลุมตั้งแต่การเตรียมเอกสาร วิธีอัปโหลด ระยะเวลารอผล จนถึงการแก้ไขข้อมูลหากส่งผิด ถ้าคุณกำลังจะยืนยันบัญชีครั้งแรกหรือเจอปัญหาในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง ลองอ่านคำตอบเหล่านี้ก่อน หากยังไม่ชัดเจนคุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

ใช่ ทุกบัญชีต้องผ่าน KYC ก่อนถอนเงินครั้งแรก คุณสามารถฝากและเล่นได้ทันทีหลังสมัคร แต่คำขอถอนจะรอจนกว่าเราจะตรวจสอบเอกสารเสร็จ ตามกฎหมายท้องถิ่นของภูมิภาคคุณ

เข้าบัญชีของคุณ ไปที่เมนู "ข้อมูลส่วนตัว" หรือ "ยืนยันตัวตน" กดปุ่ม "อัปโหลดเอกสาร" เลือกภาพบัตรประชาชนและรูป Selfie จากมือถือหรือคอมพิวเตอร์ แล้วกด "ส่ง" ระบบจะแจ้งยืนยันทันที

ต้องเห็นข้อความทั้งหมดชัดเจน ไม่มีแสงสะท้อนบดบังตัวเลข ถ่ายในที่แสงสว่างพอ ไม่เบลอ ขนาดไฟล์ไม่เกิน 5MB รูปแบบ JPG หรือ PNG หากภาพไม่ผ่านเราจะแจ้งให้คุณอัปโหลดใหม่

โดยปกติ 24-48 ชั่วโมงหลังส่งเอกสารครบ ในช่วงเวลาที่คำขอเยอะอาจใช้เวลาถึง 72 ชั่วโมง เราจะส่งอีเมลแจ้งผลทันทีที่ทีมตรวจสอบเสร็จ คุณสามารถเช็คสถานะได้ในหน้าบัญชี

เราจะแจ้งเหตุผลทางอีเมล เช่น ภาพเบลอ หมดอายุ หรือชื่อไม่ตรง คุณสามารถกลับเข้าหน้ายืนยันตัวตนและอัปโหลดเอกสารใหม่ได้ทันที ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่จำกัดจำนวนครั้ง จนกว่าจะผ่าน

หากชื่อในบัญชีไม่ตรงกับเอกสาร คุณต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบภาพเอกสารที่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบและปรับข้อมูลให้ ห้ามแก้ไขชื่อด้วยตัวเองหลังจากบัญชีผ่าน KYC แล้ว
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต